ALGEMENE VOORWAARDEN — HEKWERK CENTRALE TWENTE

1. Bedrijfsgegevens

Hekwerk Centrale Twente
Industriestraat 8A
7582 CR Losser
Nederland

Telefoon/WhatsApp: +31 (0)6 164 80202
E-mail: hekwerkcentraletwente@gmail.com
Website: www.hekwerk-centrale-twente.nl

KVK-nummer: 77917405
BTW-nummer: NL003258583B97

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, leveringen, offertes en overeenkomsten van Hekwerk Centrale Twente.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en de bijbehorende beleidsregels, zoals het retourbeleid, verzendbeleid en privacybeleid.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Hekwerk Centrale Twente zijn bevestigd.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.

Afbeeldingen, kleuren, maten en productweergaven kunnen in werkelijkheid iets afwijken. Dit kan bijvoorbeeld komen door beeldscherminstellingen, lichtinval, productieseries of meetverschillen.

Onze producten bestaan onder andere uit hekwerk, dubbelstaafmatten, palen, poorten, bevestigingsmateriaal, onderdelen en aanverwante producten.

Bij 2e keus artikelen kunnen lichte beschadigingen, lakschade, krassen, maatverschillen, extra gaten of andere afwijkingen aanwezig zijn. Deze producten worden aangeboden tegen een aangepaste prijs. Bekende gebreken of afwijkingen die bij het product vermeld staan, vormen geen reden voor een klacht achteraf.

4. Prijzen

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten, bezorgkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk getoond tijdens het bestelproces.

Hekwerk Centrale Twente behoudt zich het recht voor om prijzen, acties en productinformatie te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die zichtbaar was op het moment van bestellen.

5. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Hekwerk Centrale Twente behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van onjuiste productinformatie, een foutieve prijs, onvoldoende voorraad, betalingsproblemen of andere omstandigheden waardoor levering niet mogelijk is.

Wanneer wij een bestelling annuleren nadat betaling heeft plaatsgevonden, betalen wij het ontvangen bedrag terug.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Bij grote bestellingen, levering met eigen bus, maatwerk of zakelijke bestellingen kan vooruitbetaling verplicht zijn.

De bestelling wordt pas klaargemaakt of ingepland nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

7. Levering en bezorging

Wij leveren kleine artikelen en grote hekwerkbestellingen op verschillende manieren.

Kleine artikelen en onderdelen tot 30 kg worden verzonden via pakketpost.

Grote artikelen zoals hekwerken, palen en poorten worden geleverd met onze eigen bus door heel Nederland.

De verwachte levertijd wordt per product of bestelling aangegeven. Levertijden zijn indicatief. Bij vertraging nemen wij waar mogelijk contact met u op.

8. Verzendkosten en bezorgkosten

Voor pakketpost binnen Nederland gelden de volgende tarieven:

• Pakketpost tot 30 kg: €7,95
• Gratis pakketverzending vanaf €150

Voor grote artikelen zoals hekwerken, palen en poorten gelden de volgende tarieven:

• Bezorging met eigen bus door heel Nederland: €80
• Gratis bezorging vanaf €3000

Afhalen is mogelijk op afspraak bij:

Hekwerk Centrale Twente
Industriestraat 8A
7582 CR Losser
Nederland

9. Controle bij ontvangst

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst op juistheid, compleetheid en eventuele schade.

Is er iets niet goed geleverd, beschadigd of incompleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en de situatie.

Contact:

E-mail: hekwerkcentraletwente@gmail.com
Telefoon/WhatsApp: +31 (0)6 164 80202

10. Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze periode mag u de bestelling zonder opgave van reden retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat wordt teruggestuurd.

Het herroepingsrecht geldt niet of kan beperkt zijn voor producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt, maatwerkproducten of producten die volgens specifieke wensen van de klant zijn besteld of aangepast.

Zakelijke klanten hebben niet automatisch recht op het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

11. 2e keus artikelen

2e keus artikelen kunnen lichte beschadigingen, lakschade, krassen, kleine afwijkingen, extra gaten, afwijkende lengtes of andere zichtbare kenmerken bevatten.

Wanneer deze kenmerken vooraf bij het product zijn vermeld of duidelijk zichtbaar zijn, vormen deze geen gebrek.

Voor consumenten geldt bij online aankoop nog steeds het wettelijke herroepingsrecht, tenzij sprake is van maatwerk of een wettelijke uitzondering.

12. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of aantoonbare schade die door Hekwerk Centrale Twente is veroorzaakt.

Bij grote artikelen zoals hekwerken, palen en poorten kunnen retourkosten hoger zijn vanwege het formaat en transport met eigen bus of transporteur.

Retouren moeten vooraf worden aangemeld via:

hekwerkcentraletwente@gmail.com
+31 (0)6 164 80202

13. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer producten beschadigd, gebruikt, incompleet of niet in originele staat retour komen, kan waardevermindering worden ingehouden.

14. Montage

Indien montage wordt afgesproken, worden de werkzaamheden, planning en eventuele kosten vooraf afgestemd.

De klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbare werkplek, juiste informatie over de situatie en het vrijmaken van de montageplaats.

Eventuele extra werkzaamheden die vooraf niet bekend waren, kunnen apart worden berekend na overleg.

15. Garantie en klachten

Wij leveren producten die geschikt zijn voor normaal gebruik zoals omschreven bij het product.

Heeft u een klacht of probleem met een product? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: hekwerkcentraletwente@gmail.com
Telefoon/WhatsApp: +31 (0)6 164 80202

Wij proberen klachten altijd in goed overleg op te lossen.

16. Aansprakelijkheid

Hekwerk Centrale Twente is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerde montage door de klant of derden, onjuiste opslag, normale slijtage, stormschade, weersinvloeden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

17. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productinformatie, ontwerpen en andere content op onze webshop zijn eigendom van Hekwerk Centrale Twente of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om materiaal van onze webshop te kopiëren, gebruiken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

18. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen staat beschreven in ons privacybeleid.

19. Wijzigingen

Hekwerk Centrale Twente behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze webshop.

20. Contactinformatie

Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u sturen naar:

Hekwerk Centrale Twente
Industriestraat 8A
7582 CR Losser
Nederland

Telefoon/WhatsApp: +31 (0)6 164 80202
E-mail: hekwerkcentraletwente@gmail.com
Website: www.hekwerk-centrale-twente.nl

KVK-nummer: 77917405
BTW-nummer: NL003258583B97